Relatórios Estatísticos
Dados consolidados sobre manifestações, prazos, resolutividade e indicadores da Ouvidoria, conforme Lei de Ouvidoria e cartilha da Atricon.
5
Novos
12
Em Análise
0
Prorrogados
2
Respondidos
0
Em Recurso
0
Arquivados
0
Improcedentes
Indicadores de Desempenho (PNTP / Lei 13.460/2017)
Taxa de Atendimento no Prazo
100%
2 de 2 respondidas no prazo
▲ Meta recomendada Atricon: ≥80%
Tempo Médio de Resposta
0,0dias
média entre registro e resposta
▲ Prazo legal padrão: 30 dias (Único prazo PNTP)
Índice de Resolutividade
10.5%
manifestações com desfecho final
▲ Respondidas + Arquivadas + Improcedentes
Distribuição por Secretária
Não informada
10
Secretaria de Educação
2
Obras, Planejamento Urbano e Manutenção Urbanista
2
Secretaria de Saúde
1
Secretaria de Meio Ambiente
1
Procuradoria Geral do Município
1
Secretaria de Finanças
1
Secretaria de Cultura de Turismo, Esporte e Lazer
1
Evolução Mensal (últimos 6 meses)
Manifestações por Categoria
Registros
máx. 100 por consulta
Exportar CSV
| Categoria | Identificação | Status | Data |
|---|---|---|---|
| Acesso à Informação | Identificada | Novo | 12/07/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Novo | 03/07/2026 |
| Sugestão | Anônima | Novo | 25/06/2026 |
| Reclamação | Anônima | Novo | 11/06/2026 |
| Denúncia | Anônima | Novo | 10/06/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Em Análise | 01/06/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Em Análise | 18/05/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Em Análise | 15/05/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Em Análise | 07/05/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Em Análise | 04/05/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Em Análise | 25/04/2026 |
| Denúncia | Anônima | Em Análise | 17/04/2026 |
| Iluminação Pública | Identificada | Em Análise | 30/03/2026 |
| Sugestão | Identificada | Em Análise | 30/03/2026 |
| Elogio | Identificada | Respondido | 30/03/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Respondido | 30/03/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Em Análise | 19/03/2026 |
| Denúncia | Identificada | Em Análise | 18/03/2026 |
| Acesso à Informação | Identificada | Em Análise | 04/03/2026 |
Base Legal
- Lei nº 13.460/2017 (Lei de Ouvidoria) — Art. 13, II: obriga a divulgação de relatórios periódicos com dados estatiísticos da ouvidoria.
- Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação) — Art. 8º: transparência ativa com publicação de indicadores de desempenho.
- PNTP / Atricon 2025 — critérios de avaliação: taxa de atendimento no prazo, tempo médio de resposta e índice de resolutividade.
- LGPD — Lei nº 13.709/2018 — dados apresentados em formato agregado; nenhum dado pessoal identificado é exibido.